Hướng dẫn mua hàng (Buying Guide)

Mục đích: Giúp khách hàng không bị lúng túng, giảm tỉ lệ thoát trang.

• Tìm kiếm: Hướng dẫn khách dùng thanh Search hoặc lọc theo Danh mục (màu sắc, kích thước, giá cả).

• Giỏ hàng: Giải thích cách thêm/bớt số lượng sản phẩm và cách nhập Mã giảm giá (nếu có).

• Thông tin giao hàng: Nhấn mạnh việc kiểm tra kỹ Số điện thoại và Email để nhận thông báo hành trình đơn hàng.

• Xác nhận: Quy trình gọi điện xác nhận (Telesale) hoặc gửi Email tự động sau khi đặt hàng thành công.